Manter um time de corretores atualizado nunca foi uma missão tão desafiadora. O mercado imobiliário brasileiro está mais competitivo, acelerado e, principalmente, cada vez mais conectado. As informações chegam a todo momento. Por menor que pareça, um detalhe pode fazer a diferença entre fechar ou perder uma venda.
Mas, quando o assunto é atualizar um time com novidades – novos produtos, mudanças em processos, novidades de lançamento – muitos gestores cometem deslizes que minam o engajamento do time. Não é sobre quantidade de informações, mas sobre o jeito, o canal e o momento certo de comunicar.
Comunicar não é o mesmo que engajar.
Nada disso é um segredo. Mas ainda assim, os mesmos erros seguem se repetindo: comunicações que não chegam, times desinformados, informações desencontradas. A seguir, veja os erros mais comuns (e como evitá-los), com a experiência prática da Synvo para potencializar relacionamentos e resultados.
Comunicação pouco direcionada
Uma das falhas mais recorrentes é disparar atualizações genéricas, sem pensar em quem está recebendo a informação. O corretor que trabalha um empreendimento residencial de alto padrão não tem o mesmo interesse nem recebe bem um comunicado igual ao do corretor especializado em studios.
É fácil cair na armadilha da comunicação padrão. Mas ela provoca dois efeitos ruins: sensação de distância (“essa mensagem não é pra mim”) e desinteresse automático, porque a atenção do corretor já está limitada.
- Comunicação personalizada aumenta engajamento.
- Segmentação é fundamental.
A Synvo entende esse cenário e ajuda a tornar a comunicação mais segmentada e relevante, usando canais como o WhatsApp, preferido dos próprios corretores.
Escolha errada do canal de comunicação
Muitos gestores ainda apostam em e-mails formais, longos e impessoais. Outros tentam plataformas que exigem logins, acessos específicos ou que fogem da rotina natural dos corretores.
No dia a dia corrido, essas mensagens são facilmente ignoradas. Comunicação que não chega, não engaja.
O canal certo é aquele no qual o corretor já está.
De acordo com pesquisa realizada pela Loft em parceria com a Offerwise, comunicação clara e eficaz é a qualidade mais valorizada para 46% dos clientes. Ou seja, o canal de contato faz diferença tanto na rotina do corretor quanto na percepção do próprio cliente.
Se a maior parte dos seus corretores está no WhatsApp, por exemplo, é lógico priorizá-lo. É exatamente o que a Synvo propõe.
Fluxo exagerado ou confuso de mensagens
A vontade de manter todos sempre muito bem informados pode virar, sem querer, excesso. Muitas mensagens, um seguido do outro, formatos diferentes, horários variados. Parece que tudo precisa de um comunicado novo. Mas o que ocorre, na prática?
- Mensagens importantes perdidas no meio do “flood”
- Dificuldade de priorização
- Informações replicadas, criando ruído
Menos é mais, e melhor organizado.
Sincronizar os envios, agrupar novidades em comunicados únicos e padronizar formatos evitam esse problema. Com a Synvo, por exemplo, tudo pode ser automatizado, reduzindo a sobrecarga de mensagens e melhorando o entendimento do time.
Falta de contexto e clareza
Atualizar um corretor com “novidades” não significa dizer apenas o que mudou, mas o que cada mudança representa para o dia a dia e para o processo de venda. Informar, sem contexto, limita o impacto da mensagem.
- Por que esta atualização existe?
- Como ela muda a rotina do corretor?
- Qual o benefício direto?
Parece simples, mas a falta de informações deixa o time inseguro e menos propenso a agir. Comunicação sem explicação gera dúvidas ou desconfiança. Afinal, quem nunca recebeu uma instrução seca e ficou sem entender?
Ao dar o contexto, é possível despertar interesse, senso de pertencimento e relevância da informação. Uma atualização bem contextualizada estimula o corretor a agir sem hesitar.
Não ouvir e não medir retorno
Muitos gestores enviam comunicados e seguem a rotina sem checar se os corretores entenderam, gostaram ou até abriram a mensagem.
Essa postura cria um distanciamento. O corretor sente que está recebendo mensagens de uma máquina, não de uma equipe preocupada com sua opinião. Isso freia o engajamento, reduz a confiança e desestimula sugestões valiosas.
- Pergunte se ficou claro.
- Peça feedback sobre a frequência e o conteúdo.
- Monitore aberturas, respostas e pedidos de esclarecimento.
Engajar é via de mão dupla.
A Synvo aposta em comunicação interativa justamente porque sabe que informação não pode ser uma rua sem saída. Interação melhora a atualização do time e traz insights para aprimorar os próximos comunicados.
Atualizações em horários ou momentos inadequados
Não existe um “horário mágico”, mas sim um bom senso adaptado à rotina dos corretores. Atualizações no fim do expediente, em horários de pico de atendimento ou em finais de semana tendem a perder impacto.
- Mensagens enviadas muito cedo ou tarde são ignoradas
- Novidades antes de eventos ou reuniões podem não ser absorvidas
- Pausas longas entre comunicações criam sensação de afastamento
Encontrar o ritmo da comunicação é resultado de teste, ajuste e observação. Ferramentas como a Synvo ajudam a organizar e programar envios de maneira estratégica, focando nos momentos em que o time está mais disponível.
Ignorar o papel das redes sociais e canais digitais
Hoje, a atualização de corretores depende também do uso eficiente das redes sociais e múltiplos canais de contato. Uma entrevista com Priscilla Jacovani, CEO da IMOX.ai, destaca a importância de construir marca pessoal, interagir e divulgar imóveis em redes como Instagram, LinkedIn e TikTok. O mesmo deve acontecer internamente: novidades e atualizações podem (e devem) circular também por esses canais, integrando o time ao contexto digital dos clientes.
Ignorar as diferenças de perfil dos corretores
Existem diferenças relevantes de idade, experiência e até mesmo preferências de comunicação dentro de qualquer time de corretores. O estudo trazido pela Loft e Offerwise mostra como perfis variados valorizam a comunicação de forma diferente. Corretores jovens provavelmente respondem bem a vídeos curtos e interativos; já os mais experientes preferem textos enxutos e objetivos.
Além disso, o destaque para comunicação clara, atenção aos detalhes e empatia reforça a necessidade de adaptar formato e tom de voz, não apenas o conteúdo em si.
Atualizar é entender com quem se fala, sempre.
Ficar preso no passado ao usar métodos antigos
Imagina tentar engajar corretores de 2024 do mesmo jeito de cinco anos atrás? A mudança do mercado imobiliário exige adaptação, flexibilidade e abertura para tecnologia. E por falar nisso, plataformas como a Synvo já mostram que atualizar, medir e personalizar informações com tecnologia é perfeitamente possível.
Conclusão
Evitar os erros mais comuns ao atualizar times de corretores com novidades passa por comunicação direta, humanizada, no canal certo e no momento ideal. Plataformas como a Synvo só reforçam essa tendência, permitindo personalização, mensuração e envolvimento real.
O segredo está na clareza, frequência e respeito pelo tempo do time.
Reflita sobre cada ponto levantado, repense a rotina de comunicação e experimente soluções pensadas para o novo cenário imobiliário. Conheça a Synvo e fortaleça de verdade o relacionamento com seus corretores. Sua próxima venda pode estar a uma atualização bem feita de distância.
Perguntas frequentes
Quais os erros mais comuns ao atualizar times?
Os erros mais frequentes são enviar mensagens genéricas, exagerar na quantidade de informações, utilizar canais inadequados (como e-mails pouco acessados), não contextualizar as novidades, não ouvir o retorno dos corretores e ignorar perfis diversos dentro do time. Erros assim tornam a comunicação ineficaz e desgastante, afastando os corretores.
Como evitar falhas na comunicação das novidades?
Personalize mensagens, escolha canais que o time já usa no dia a dia (como o WhatsApp), dê contexto às novidades, evite excesso de comunicados e estimule feedbacks. Ferramentas como a Synvo ajudam a organizar o envio e mensurar o impacto das atualizações, tornando tudo mais fluido e eficiente.
Por que é importante atualizar os corretores?
Corretores bem informados se sentem mais seguros, motivados e preparados para atender o cliente. Atualizar o time garante alinhamento, evita ruídos na divulgação de produtos e aumenta a chance de sucesso em vendas, principalmente em lançamentos imobiliários.
Quando devo compartilhar novidades com o time?
Compartilhe sempre que houver mudanças relevantes em produtos, processos, políticas ou informações estratégicas de mercado. O ideal é planejar uma frequência ajustada à rotina do time, evitando tanto o excesso quanto a escassez. Avalie horários em que os corretores estão mais disponíveis.
Como medir o impacto das atualizações no time?
Monitore aberturas de mensagens, respostas recebidas, dúvidas enviadas e alterações nas métricas de vendas depois das atualizações. Peça feedback do time sobre clareza, relevância e utilidade das informações. Plataformas como a Synvo já entregam relatórios detalhados para esse acompanhamento.
